Widerrufsrecht

Rückgabe und Erstattung bei Bondante

Bei Bondante möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Sollte ein Artikel einmal nicht Ihren Erwartungen entsprechen, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückzugeben.
Die Frist beginnt an dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person die Lieferung entgegengenommen hat.

Voraussetzungen für eine Rückgabe

Damit wir Ihre Rücksendung reibungslos bearbeiten können, bitten wir Sie, folgende Punkte zu beachten:

Die Artikel müssen ungetragen, unbenutzt und im Originalzustand sein.
Alle Etiketten, Labels und die Originalverpackung müssen vorhanden sein.
Rücksendungen sind sowohl bei Nichtgefallen, falscher Größe oder Fehlbestellung als auch bei defekten oder beschädigten Artikeln möglich.

Ablauf der Rückgabe

Kontaktaufnahme: Melden Sie sich innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware bei unserem Kundenservice und teilen Sie uns Ihre Bestellnummer sowie den Rückgabegrund mit.
Verpackung: Verpacken Sie die Artikel sorgfältig in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen, stabilen Verpackung.
Rücksendung: Senden Sie das Paket an die Rücksendeadresse, die Sie von unserem Support-Team erhalten.

Kosten der Rücksendung

Bei defekten, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln übernehmen wir selbstverständlich die Rücksendekosten.
Bei Rückgaben aufgrund von Nichtgefallen trägt der Kunde die Versandkosten der Rücksendung.
Ein Umtausch auf eine andere Größe ist kostenlos, sofern der gewünschte Artikel verfügbar ist.
Es fällt eine 10 CHF Gebühr bei Rücksendungen an.

Rückerstattung

Nach Erhalt und erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung des Kaufbetrags innerhalb von 5 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Sollte ein Umtausch nicht möglich sein, erstatten wir automatisch den Kaufpreis.

Nicht erstattungsfähige Artikel

Folgende Artikel sind von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind:

Getragene oder benutzte Artikel, die sich nicht im Originalzustand befinden
Hygieneartikel und personalisierte Produkte

Kontaktinformationen

Bondante
Route de Saint-Cergue 24bis
Nyon, VD 1260
Switzerland

E-Mail: support@bondante.com

Kundenservicezeiten:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr (CET) für Sie erreichbar. Wir setzen alles daran, Ihre Anfrage innerhalb von 1–2 Werktagen zu beantworten. Vielen Dank für Ihr Vertrauen!